Niezwykłe przygody ekscentrycznego portiera ze słynnego europejskiego hotelu w burzliwym okresie międzywojennym, który uwikłany zostaje w aferę wokół kradzieży bezcennego renesansowego obrazu i walkę o przejęcie ogromnej fortuny rodzinnej.

Głównym bohaterem filmu jest Monsieur Gustave H, legendarny konsjerż słynnego hotelu. Jego najbardziej zaufanym przyjacielem zostaje Zero Moustafa – boy hotelowy. Historia toczy się wokół kradzieży cennego renesansowego obrazu, walki o rodzinny majątek i romansu – a wszystko to ze zmieniającą się Europą w tle.

Ta żywa, zabawna i ponadczasowa historia o przyjaźni, honorze i spełnionych obietnicach jest inspirowana komediami z lat trzydziestych i wspomnieniami Stefana Zweiga – austriackiego poety, prozaika i dramaturga.

Akcja filmu rozgrywa się w fikcyjnym mieście uzdrowiskowym w nieistniejącym państwie europejskim Zubrowka, wzorowanym na krajach Europy wschodniej. Reżyser oddał klimat lat trzydziestych oraz minionej  belle epoque.

Nagrody: Srebrny Niedźwiedź na MFF w Berlinie